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Accesorias: en caso de consentirlo expresamente, el envío, a través de correo electrónico, de información publicitaria de IDEL vinculada con nuestro sector de la formación, así como empresa de colocación.

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Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de Datos en nuestra página web https://www.formacionidelsl.com/politica-privacidad

¿Estás buscando un curso de inglés para desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del turismo? Este curso de Inglés profesional para turismo te permitirá adquirir los conocimientos necesarios en inglés para que puedas trabajar en el sector del turismo donde te comunicarás cada día con clientes y proveedores de otros países.

En este certificado de profesionalidad adquirirás los conocimientos necesarios para crear y operar viajes combinados, productos similares y eventos, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, y gestionar el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente

Al finalizar la formación obtendrás uno de los módulos que te preparan para la adquisición del certificado de profesionalidad de “HOTG0108 Creación y gestión de viajes combinados y eventos” y los conocimientos necesarios para desarrollar tu carrera profesional en el sector. El curso de Inglés profesional para turismo te preparará para trabajar, preferentemente, en unidades productivas de agencias de viajes, tour-operadores, entidades organizadoras de congresos, departamentos de eventos en establecimientos hoteleros y oficinas de promoción turística, utilizando la lengua inglesa tanto en el sector público como privado.

Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

Presentación de servicios turísticos. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

 

Prestación de información turística en inglés

Intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

 

Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas

Cursos Gratuitos promovidos por:

Comunidad de madrid
Ministerio Trabajo SEPE
Fondo Social Europeo