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Obligatoria: (1) matriculación y alta del alumno; (2) gestión y seguimiento docente de las acciones formativas, y (3) gestión fiscal, contable y administrativa.
Accesorias: en caso de consentirlo expresamente, el envío, a través de correo electrónico, de información publicitaria de IDEL vinculada con nuestro sector de la formación, así como empresa de colocación.

Legitimación: todas las finalidades anteriormente descritas se basan en el consentimiento del interesado (art.6.1.a RGPD y art.21.1 LSSICE), procediendo éstos del propio interesado titular de los datos. Sus datos personales serán tratados en base a nuestra política de privacidad

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Prestar un servicio especializado y de calidad es uno de los puntos clave a la hora de atender a los usuarios y usuarias de las bibliotecas, para hacer que perciban la profesionalidad que se debe transmitir. En la actualidad, debido al acceso a la literatura desde las diferentes plataformas digitales, son menos las personas que acuden a las bibliotecas. Por ello, es imprescindible que el personal al frente de dicha atención se encuentre debidamente cualificado, transmita sus conocimientos, cercanía y haga que la experiencia de los usuarios y usuarias sea agradable y encuentren en ella una satisfacción que por vía digital no encontrarían.

En este certificado de profesionalidad adquirirás los conocimientos necesarios para ofrecer una atención especializada a los usuarios y usuarias de las bibliotecas, aprendiendo las mejores formas de recibirlos, los tipos de comunicación, pudiendo hacer recomendaciones, hacer las gestiones administrativas que correspondan, emisión de carnets, así como actividades de formación y difusión relacionadas con las acciones que se lleven a cabo en la biblioteca.

Al finalizar la formación obtendrás uno de los módulos que te preparan para la adquisición del certificado de profesionalidad de ” SSCB0111 Prestación de servicios bibliotecarios” y los conocimientos necesarios para desarrollar tu carrera profesional en el sector. El curso de Información y formación de personas usuarias de bibliotecas te preparará para trabajar como auxiliar, técnico auxiliar o técnico especialista de bibliotecas, tanto en la administración pública como en la empresa privada.

UF1928 Gestión de la información destinada al usuario de la biblioteca

Proceso de acogida y atención al usuario de la biblioteca. Canales de comunicación: informático, telefónico, postal. Comunicación verbal y no verbal. Técnicas de recogida de información: Entrevistas, Cuestionarios, observación y otros. Categorización de las bibliotecas: Concepto y tipología de servicios bibliotecarios, tipología, funciones y servicios en las bibliotecas. Proceso de explicación de instalaciones y espacios de la biblioteca. Análisis de la información orientada al diseño de los servicios bibliotecarios en una comunidad.

 

Gestión del carnet de usuario de la biblioteca: Procedimiento de información al ciudadano sobre el carnet de usuario de la biblioteca. Sistemas y tecnologías utilizadas para la gestión del carnet de usuario de Bibliotecaria. Sistemas y tecnologías utilizadas para la elaboración y emisión de carnés. Procedimientos de elaboración de estadísticas y procesos de extracción de datos de usuarios. Aplicación de la legislación en materia de protección de datos (LOPD) a los servicios bibliotecarios.

 

Cartas de servicio, reglamentos y gestión de la calidad en los servicios bibliotecarios: Análisis de la normativa y reglamentación de bibliotecas. Proceso de elaboración y gestión de las Cartas de Servicio de bibliotecas.

 

Proceso de orientación bibliográfica en las bibliotecas: Análisis de usuarios. Resolución de consultas bibliográficas. Estudio y clasificación de las fuentes de información. Análisis de características y prestaciones de las herramientas bibliográficas en las bibliotecas. Sistemas de ordenación y colocación de documentos en las bibliotecas. Técnicas de orientación al usuario sobre la ubicación de los fondos bibliográficos y el sistema de ordenación establecido por la biblioteca

 

Elaboración de materiales divulgativos relativos a la biblioteca: Tipología de materiales de difusión en función de su finalidad e identificación de diferentes soportes. Sistemática de elaboración y actualización de materiales divulgativos. Procesos de difusión de la información

 

UF1929 Gestión de la formación destinada al usuario de la biblioteca

Formación de usuarios en las bibliotecas: Proceso de detección de necesidades formativas de los usuarios de la biblioteca. Utilización de herramientas bibliográficas. Informática básica para bibliotecas. Sistemas de localización y acceso a la información de fondos bibliográficos en las bibliotecas. Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. (TIC) a bibliotecas

 

Gestión de actividades formativas de la biblioteca: Tipología de actividades formativas de la biblioteca. Procedimientos de gestión administrativa de actividades formativas. Proceso de difusión de actividades de formación de la biblioteca. Sistemática para la confección y actualización de materiales didácticos. Sistemas de recogida y tratamiento de datos de participación y opinión en las actividades formativas

 

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