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El conflicto forma parte de la relación de las personas, por tal motivo es importante aportar estrategias que ayuden a establecer una comunicación constructiva entre las partes. Con la realización de este curso aprenderás a aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios y analizarás las características que intervienen en un conflicto que permitirán el análisis y valoración de las mismas.

Al finalizar la formación obtendrás uno de los módulos que te preparan para la adquisición del certificado de profesionalidad de “SSCB0109 Dinamización Comunitaria ” y los conocimientos necesarios para desarrollar tu carrera profesional en el sector. Esta formación te preparará para trabajar como animador/a sociocultural , dinamizador/a comunitario/a , asesor/a para el sector asociativo , técnico comunitario o gestor/a de asociaciones tanto en la administración pública como en la empresa privada, en diferentes centros o equipamientos que presten servicios de carácter comunitario desarrollando funciones de programación, organización, dinamización y realización de proyectos de participación ciudadana y comunitarios: Centros de servicios sociales, Centros comunitarios, Asociaciones o Servicios municipales.

Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario

Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario. Definición y tipos de conflictos habituales. Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario. Identificación de los ciclos del conflicto.

 

Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación comunitaria

Identificación de los elementos del conflicto: Identificación de los tipos de conflictos. Caracterización de los conflictos. Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario. Proceso de mediación en la dinamización comunitaria: Principios de la mediación comunitaria. Ámbitos de aplicación. Beneficiarios de la mediación comunitaria. Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria. Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación. Identificación de bibliografia en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros.

 

Intervención profesional en la mediación comunitaria

Identificación de las etapas del proceso de  mediación: características de cada fase. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras.

 

Aplicación de modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación

Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones. Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria. Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación. Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas. Elaboración de las herramientas de evaluación: Elaboración de instrumentos evaluativos. Diseño de actividades de evaluación. Temporalización. Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria. Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria

Cursos Gratuitos promovidos por:

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Ministerio Trabajo SEPE